Política de Reembolso

Qual o prazo para reembolso de valores?

O prazo para reembolso de valores em caso de devolução pode variar conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de Crédito: O estorno do valor será realizado em até duas faturas subsequentes após a confirmação do cancelamento. Este prazo segue as regras definidas pelas administradoras de cartões, levando em consideração fatores como a data de fechamento da fatura.

PIX ou Boleto Bancário: O valor será devolvido diretamente para a conta corrente do titular da compra registrada na Running Speed. É importante que o favorecido seja o titular da conta, uma vez que não efetuamos reembolsos em contas de terceiros, nem contas conjuntas. O crédito será realizado apenas em contas correntes de pessoa física.

Caso o pedido já tenha sido enviado para separação, processamento ou embarque no momento da solicitação de cancelamento, será necessário aguardar a chegada do produto. Após o recebimento, o cliente deverá encaminhá-lo ao endereço indicado pela empresa. Somente então será efetuada a devolução do valor pago.

Observações importantes sobre cancelamentos:

Não serão aceitos cancelamentos unilaterais ou sem o consentimento prévio da Running Speed.

Cancelamentos relacionados a produtos que já foram enviados não serão aceitos. Nestes casos, o cliente deve seguir o processo de devolução descrito acima.

Cancelamentos indevidos ou não autorizados poderão acarretar medidas legais, incluindo cobranças, protestos ou negativação do devedor, conforme aplicável.

Prazo para reembolsos via PIX ou Boleto Bancário
Desde que não haja divergências nos dados bancários fornecidos, o valor estará disponível na conta do cliente em até 10 dias úteis.

Na Running Speed, seguimos rigorosamente nossa política de reembolsos, sempre buscando assegurar a transparência e o respeito mútuo em todas as nossas interações comerciais.